Enviamos a domicilio alimentos para reducir los desperdicios que puedan generar los productores. En Remolonas puedes tener impacto en el planeta, ahorro y despreocuparte recibiéndolos en casa. Damos una segunda vida a alimentos que no se han podido comercializar y… ¡no solo frutas y verduras!

Así es como funciona:

Elige tu caja y la frecuencia de entrega: Selecciona la caja de frutas y verduras que mejor se adapte a tus necesidades y decide con qué frecuencia deseas recibirla (semanal o quincenalmente).

Elige tu día y franja horaria de entrega: Te enviaremos un correo para que desde tu área privada puedas seleccionarla.

Añade otros alimentos de la Tienda Remolona: Puedes agregar todos los alimentos adicionales (snacks, despensa, lácteos, etc) que rescatemos en nuestra Tienda a tu caja. Si tu suscripción es quincenal será durante la segunda semana cuando podrás añadirlos. Si es semanal, en cualquier momento

Recibe tu caja en casa: Te entregamos la caja directamente en tu domicilio (o donde nos digas) en la fecha programada.

Empezaré por el final ;). El precio que pagues en Remolonas por tu compra incluirá los alimentos adicionales que añadas, con su precio correspondiente, más el importe de la caja mini de 11,90 euros o la super de 22,90 euros.

Caja frutas y verduras + Alimentos de la Tienda Remolona = Remolón al cuadrado.

¡Maravillosa pregunta Remolona! Cuando elijas tu caja (tamaño y frecuencia de entrega), activarás tu compra recurrente pero no se te cobrará nada.
Será el domingo a las 20h cuando se te cobre la caja y los alimentos adicionales que hayas añadido.

Los gastos de envío son gratuitos para un pedido mínimo de 19 euros : )
Echa un ojo en nuestra Tienda Remolona para completar tu pedido.

Cuando realizas la activación de la subscripción eligiendo la caja de frutas y verduras, únicamente te pediremos el correo y dirección. En ese momento, no realizarás ningún pago ni podrás aplicar el cupón (lo tendrás que aplicar posteriormente en tu área privada).
Tras ello, te llegará un correo de activación de cuenta para que crees tu contraseña y puedas entrar siempre con ella en tu área personal.

¡Envíanos un correo a Remolonas@remolonas.com desde el correo asociado a tu cuenta y te lo gestionamos volaaaando!

¡Claro! Puedes pausar tu suscripción en cualquier momento y sin coste adicional, accediendo a tu Área Personal. Pero recuerda hacerlo siempre antes del domingo a las 20h o se te enviará el pedido la semana siguiente.

Sí, dirigiéndote en tu área personal a "suscripciones, ver detalles, "saltar pedido", no recibirás ni se te cargará el próximo pedido. Recuerda hacerlo antes del domingo a las 20:00.

Desde el área privada podrás saltar el siguiente pedido. Si quisieras saltar más tendrías que escribirnos a remolonas@remolonas.com o pausar la suscripción.

Suscribirse a Remolonas es totalmente gratis. Además, no hay costos adicionales por pausar o cancelar tu suscripción.

Sí, necesitas suscribirte para recibir nuestros productos. Sin embargo, la suscripción a Remolonas no tiene ningún tipo de limitaciones. Puedes pausar o cancelar cuando quieras sin coste adicional. Nuestro servicio se basa en una suscripción porque de esta manera podemos predecir el suministro de alimentos, evitando el desperdicio.

Puedes cambiar la frecuencia de entrega de tu caja accediendo a tu Área Personal, haciendo click en Suscripción, Ver detalles, y allí encontrarás editar frecuencia. Recuerda hacerlo antes del domingo a las 20h.

No, los productos de la Tienda no están incluidos en la suscripción, y los que selecciones una semana no se incluyen automáticamente en futuras cajas.

Desde la web de Remolonas, encontrarás el icono de Área personal en la esquina superior derecha que te llevará a la página de acceso.

Escribe a remolonas@remolonas.com y te lo cambiaremos lo antes posible.

Tras elegir el Tamaño de la caja de frutas y la frecuencia de entrega te llevaremos a una pantalla donde introducirás tu dirección y datos de pago y en ese momento no se te cobrará nada simplemente se creará la suscripción. Es el domingo a las 20:00 h cuando se te cobrará la caja de frutas y verduras y los alimentos adicionales de nuestro supermercado que hayas añadido .

Para ello tendrás que escribirnos a remolonas@remolonas.com

Realizamos entregas a domicilio de manera semanal o quincenal, según la frecuencia que elijas. Las entregas se realizan los miércoles, jueves y viernes en Valladolid, pudiendo elegir franja horaria para facilitarte la vida. Para el resto de ciudades, aparecerá la disponibilidad a medida que realicemos entregas en las mismas.

Tratamos de optimizar nuestras rutas de manera que los clientes podáis tener opciones suficientes para daros la flexibilidad que necesitáis y que podáis recibir vuestros pedidos cuando más os convenga. Iremos aumentando las franjas disponibles próximamente: )

Realizamos entregas de miércoles a viernes en diferentes franjas horarias en Valladolid. Para el resto de ciudades, al introducir tu código postal, te diremos si entregamos ya en tu área. En caso contrario, te avisaremos en cuanto el servicio esté disponible.

Podrás comprobar si llegamos a tu código postal cuando al realizar la selección de la caja de frutas y verduras te sale un popup donde introducirlo

Para la entrega en la dirección y hora indicada, se requiere tu presencia o la de tu representante. Si el mensajero no encuentra a nadie en la dirección de entrega, te llamará. En caso de no respuesta, el pedido se considerará cancelado y, al tratarse de productos alimenticios frescos y perecederos, donaremos las frutas y verduras no entregadas. En un plazo de 10 días hábiles, recibirás el reembolso de los productos no perecederos (todos excepto frutas, verduras y huevos).

Si al acceder a tu Área Personal en el apartado de Tu próxima entrega, indica que no hay entrega programada, podría deberse a que la suscripción está pausada o cancelada. Si no es así, escríbenos a Remolonas@remolonas.com

1. Inicia sesión en tu Área Personal.
2. Vaya a la sección Subscripción
3. Haga clic en Ver Detalles y Editar Frecuencia.
4. Elija la frecuencia que prefiera y haga clic en Actualizar.

Para cambiar el día de entrega o fecha de entrega:

1. Inicia sesión en tu Área Personal.
2. Vaya a la sección Tu próxima entrega, Editar.

Este cambio será válido en todas las entregas futuras. Recuerda que los cambios realizados antes del domingos a las 20h serán los que se utilicen para las entregas de la semana siguiente.

Tu pedido puede tener algunos problemas en el camino, pero no te preocupes. Te aconsejamos que nos contactes a través de remolonas@remolonas.com.

Puedes verificar el estado de tu entrega accediendo a tu Área Personal en la página Pedidos, clicando en el número de pedido.

Desde tú área privada encontrarás un apartado que pone "Tú próxima entrega"

Nuestro experto hortofrutícola elige cada semana productos de temporada que rescatamos, en colaboración constante con los productores. El contenido de la caja siempre es una sorpresa, pero siempre pensado para que sea nutritivo y equilibrado. Aún así, puedes optar por excluir 1 producto específico cada semana.

Puedes añadir alimentos rescatados de primeras marcas locales y nacionales con muuuucho descuento. Para agregar un producto a tu caja, debes tener una suscripción activa. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Área Personal.
2. Accede a Tienda Remolona,

Puedes añadir productos todos los días si tienes una suscripción semanal. Y la última semana si es quincenal la suscripción.

En nuestra tienda puedes encontrar variedad de productos frescos y sostenibles; snacks, aceite, despensa, lácteos, etc.

A medida que ayudemos a nuestros productores con su producción atascada, añadiremos más alimentos para que en Remolonas puedas hacer tu compra recurrente completa. Todos nuestros productos son seleccionados cuidadosamente para garantizar su frescura y calidad. Además, trabajamos con productores locales y primeras marcas nacionales, dando una segunda vida a estos alimentos.

Sí, siempre que sean pequeños y no comprometan el contenido de la caja. En caso contrario, prepararemos cajas separadas para ellos.

Podrás repetirlos si siguen disponibles en nuestra Tienda. ¡Recuerda que vamos rescatando alimentos nuevos cada semana!

Lamentamos mucho lo ocurrido. Las frutas y verduras son productos delicados. Si bien, nuestros expertos realizan estrictos controles de calidad, algunas veces no podemos saber como están por dentro. Es por ello que tratamos siempre de introducir en las cajas algo más de producto por si se diera el caso.

Por supuesto podemos valorar tu caso si nos mandas una foto a remolonas@remolonas.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la caja, adjuntando una foto del producto dañado y de la etiqueta de la caja. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo.

Estamos trabajando en incorporar productos para vosotros, ¡Remolones!

Estamos trabajando en incorporar productos para vosotros, ¡Remolones!

Nuestro equipo de compras se preocupa por el bienestar del planeta y de las personas, por eso recolecta productos únicamente de productores sostenibles y transparentes en su cadena de suministro rescatando aquellos alimentos que no han podido comercializarse en sus canales habituales.

Nuestros productos provienen de agricultores locales y nacionales que se preocupan por la tierra y sus frutos. Pequeños o grandes agricultores, que se unen a nosotros para reducir el desperdicio y eficientar la cadena de suministro.

Frutas y verduras que no superan los estándares estéticos de la distribución, o que sufren un exceso de producción y corren el riesgo de desperdiciarse.

En la Mini Remolona, que pesa aproximadamente 6-7 kg, encontrarás frutas y verduras de temporada variadas.
En la Super Remolona, de un peso aproximado de 10-12 kg, encontrarás una selección más amplia de frutas y verduras de temporada.

El equilibrio entre el porcentaje de frutas y verduras en una caja, sigue los ritmos de producción locales, depende de la estacionalidad y de nuestra experta endocrino y nutricionista : )

Las frutas y verduras proceden de productores locales que se preocupan por la tierra y sus frutos, incluso aquellos que son un poco "fuera de lo común".

No todos nuestros productos son orgánicos. Como empresa, estamos comprometidos a seleccionar proveedores de calidad que cultiven de manera sostenible, siempre con el mandato de que no se desperdicien alimentos.

La composición de la caja depende de la disponibilidad de los productos que podamos rescatar. En ocasiones puntuales, por falta de disponibilidad de algunos productos, se aumenta la cantidad de otros para asegurar siempre una caja variada y de temporada con el peso fijado.

Podrás pagar con Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay. Applepay y Googlepay.

El cargo de los productos adicionales añadidos a la caja de frutas y verduras se realiza conjuntamente con los alimentos de la Tienda Remolona el domingo a las 20h (o cada dos domingos si tu caja es quincenal).

PayPal no se encuentra entre los métodos de pago disponibles y de momento no aceptamos vales de comida, pero todo llegará :).

Las cajas Remolonas se cobran el domingo a las 20h.

Cuando el pago no sea exitoso, tu suscripción tendrá un Pago Pendiente y recibirás un correo electrónico de notificación.

Visita nuestra página de ayuda donde te explicamos cómo solucionarlo.

¡Claro! Puedes invitar a un amigo desde la sección Invita a un amigo en tu Área Personal. Ambos recibiréis un descuento cuando tu amigo se suscriba y realice su primer pedido. Además, generarás 10 euros para él y 5 euros para ti, ¡ayudando a que más personas se unan a nuestra misión de reducir el desperdicio alimentario y ahorrar en su compra!

Utilizar un cupón de invitación es muy sencillo. Solo puedes aplicarlo en tu área privada. NO en la pantalla de compra de la caja, disculpa las molestias que pueda causar. He aquí cómo hacerlo:

1. Entra en tu área personal
2. Clica en Subscripción
3. Ver detalles
4. Agregar códigos de descuento

¡Esperamos reducir el desperdicio contigo! Para ello, contacta con productores@remolonas.com

¿Quieres saber todo sobre nuestro servicio y escribir un artículo sobre nosotros? Escribe un correo electrónico a marketing@remolonas.com.

Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la web o en remolonas@remolonas.com

Te contestaremos lo antes posible :)

Ve a la página de inicio de sesión de Remolonas donde el muñequito de arriba a la derecha : )

Haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" debajo del campo de contraseña.

Introduce la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico.

Accede al enlace en el correo y sigue las indicaciones para crear una nueva contraseña.

El proceso de compra en Remolonas se realiza en dos pasos.
En un primer paso elegirás tu caja de frutas y verduras y periodicidad activando la suscripción. En ese momento, no se cobrará nada ni podrás aplicar el cupón de descuento. Posteriormente, accediendo a tu área privada podrás añadir productos adicionales hasta el último domingo a las 20:00 h previo a la semana de envío de tu caja.

El código de descuento de primera compra, Se aplicará automáticamente cuando se realice el pago el domingo por la tarde.